Hilfe & Kontakt

Du hast Fragen zu deiner Bestellung im Rhoihesse on Tour Shop? Auf dieser Hilfe- & Kontaktseite findest du Antworten zu Versand, Lieferzeiten, Größen, Umtausch und dem allgemeinen Ablauf in unserem Online-Shop.

Egal ob es um eine laufende Bestellung, eine Größenfrage oder den Versand innerhalb von Rheinhessen geht – hier wirst du fündig. Und falls doch noch etwas offen bleibt, erreichst du uns direkt per WhatsApp, E-Mail oder über das Kontaktformular.

Häufige Fragen zu Bestellung, Versand & Größen

Wie lange dauert der Versand in der Regel? +

Die jeweilige Lieferzeit ist direkt am Produkt angegeben. Als Kleinunternehmen können wir nicht jedes Produkt dauerhaft in allen Größen vorhalten, haben aber ein kleines Zwischenlager aufgebaut. Dadurch können wir im Normalfall eine Lieferung innerhalb von 5–8 Werktagen gewährleisten.

Gängige Farben und Größen sind meist vorrätig und werden häufig bereits am nächsten Werktag nach Bestelleingang versendet.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versendet oder geliefert wird? +

Sobald wir deine Bestellung final bearbeitet haben, erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Wenn du erlaubst, deine E-Mail-Adresse an DHL weiterzugeben, kannst du dein Paket zusätzlich live per Sendungsverfolgung verfolgen.

Bei persönlicher Lieferung oder Abholung melden wir uns direkt zur Terminabsprache.

Wie fallen die Größen aus? +

Unsere Unisex-Artikel (Shirts, Hoodies, Pullover) fallen größer und weiter aus als Damenschnitte.

Trägst du normalerweise Damen L, passt dir bei Unisex-Modellen in der Regel Unisex M besser.

Die Damenschnitte fallen größengetreu aus.

Hinweis zu Hoodies & Pullovern: Viele Kundinnen und Kunden wählen diese bewusst eine Nummer größer, da man im Winter oft noch etwas darunter trägt.

Aus welchem Material bestehen die Textilien? +

Unsere Textilien bestehen aus 100 % Bio-Baumwolle, sind GOTS-zertifiziert und tragen das Fair Wear Label. Faire Bezahlung und der Ausschluss von Kinderarbeit sind damit garantiert.

Wo werden die Produkte hergestellt und veredelt? +

Die Rohtextilien werden überwiegend in Bangladesch bei einem der führenden Hersteller für nachhaltige Textilien produziert.

Die Veredelung (Druck oder Stick) erfolgt regional in Rheinhessen bei unserem Textilveredler.

Kann ich auch versandkostenfrei bestellen? +

Ja. Im Bestellprozess kannst du die Versandart „Bei Abholung“ auswählen. Die Versandkosten werden dann automatisch entfernt.

Kann ich die Kleidung auch anprobieren, bevor ich bestelle? +

Ja. Wir haben zwar kein klassisches Ladengeschäft, aber alle Größen zur Anprobe auf Lager. Melde dich einfach kurz bei uns, dann vereinbaren wir einen Termin.

Was mache ich, wenn mir meine Bestellung nicht passt? +

Sollte etwas nicht passen, kannst du deine Bestellung problemlos umtauschen. Die Rücksendekosten müssen selbst getragen werden.

Du brauchst spontan ein Geschenk? +

Schreib uns einfach per WhatsApp oder über das Kontaktformular. Wir finden fast immer eine Lösung – z. B. mit einem Gutschein oder einer späteren Größenanpassung.

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Der schnellste Weg für kurze Fragen rund um Bestellung, Größen oder Lieferung.

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Zwei Personen in regionalen T-Shirts mit Rheinhessen-Motiven stehen vor einer Weinbergslandschaft. Darunter der Schriftzug: „Jetzt online shoppen!“ – Verweis auf den Onlineshop von Rhoihesse on Tour.

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¹ Gilt für Lieferungen in folgendes Land: Deutschland. Lieferzeiten für andere Länder und Informationen zur Berechnung des Liefertermins siehe hier: Liefer- und Zahlungsbedingungen
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